Retourbeleid

RETOURBELEID

Bij Hansei Amsterdam doen we er alles aan om jou tevreden te stellen met jouw aankoop. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

1. Artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in originele staat te zijn.

2. Alle labels en verpakkingen moeten intact zijn.

3. Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden gedaan.

4. Sale-artikelen komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. In plaats daarvan bieden wij een gedeeltelijke terugbetaling, tenzij het product bij ontvangst defect of beschadigd is. We zoeken hierbij altijd samen met jou naar een passende oplossing, zoals het aanbieden van een vervangend product of het verstrekken van een gedeeltelijke terugbetaling.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

1. Stuur ons een e-mail op support@hansei-amsterdam.nl met je ordernummer en reden van retour.

2. Wij sturen je het retouradres en verdere instructies.

3. Stuur het pakket binnen 7 dagen na je retourmelding naar ons terug.

4. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Verzendkosten retour

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan het pakket met een track & trace code te versturen, zodat je zeker weet dat het bij ons aankomt.

Let op

– Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
– Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Contact klantenservice

E-mai: Hansei-amsterdam@outlook.com